カジノに関するよく寄せられる質問 - ペンシルバニア

  • 21歳未満の人は、カジノ、ホテル、レストラン、アウトレットモール、イベントセンターに入場できますか?
  • ポーカールームではどのようなキャッシュゲームをプレイできますか? トーナメントはありますか?
  • テーブルのミニマムはいくらですか?
  • 車椅子はありますか?
  • 落し物の問い合わせ先を教えてください。
  • ホテルの予約方法を教えてください。 料金はいくらですか?
  • ホテルへの交通案内はどこで確認できますか?
  • ギフトカードはありますか?
  • MY SANDSカードの申し込み方法を教えてください。
  • カードを紛失しました。
  • PIN番号を確認/変更する方法を教えてください。
  • 勝敗の明細書がほしいのですが。
  • ポイント/抽選参加権/無料ドルはどのようにして獲得できますか?
  • 無料ドルに有効期限はありますか?
  • 無料ドルはどこで使用できますか?
  • ホテルの客室は無料になりますか?
  • スロットフリープレイはどのようにして獲得できますか?
  • スロットフリープレイまたは無料ドルの有無を確認する方法を教えてください。
  • アカウントの電子メール/連絡先情報を変更する方法を教えてください。
  • 抽選参加権を確認する方法を教えてください。
  • プリファードカードにアップグレードする方法を教えてください。
  • Sandsから電子メールが届かなくなりました。
  • 21歳未満の方は、カジノのゲームフロアへの立ち入りを禁じられています。 The Outlets at Sands、Sands Bethlehem Event Center、Sandsホテルは、21歳未満のお客様にご利用いただけます。 21歳未満のお客様は、Sandsカジノのすべてのレストランをご利用いただけます。ただし、25歳以上の方が同伴し、その未成年者から目を離さないことが必要です。その同伴者が、カジノ営業が許可された敷地内でのその未成年者の直接の保護監督責任を負います。 The Market Gourmet Expressは、21歳未満のお客様にご利用いただけます。The Outlets at Sandsのエントランスからご入場ください。 Emeril’s Italian Tableは、21歳未満のお客様にご利用いただけます。Sandsホテルのエントランスからご入場ください。 21歳未満のお客様は、カジノフロアのすべてのレストランをご利用いただけますが、Sands警備員を同行させていただきます。
  • 現在ポーカールームには36卓のテーブルがあり、キャッシュゲームとトーナメントの両方が行われています。 常時行われているのは、テキサスホールデムの3-6リミット、1-2 NL、2-5 NL、5-5 NLのゲームです。 ご要望に応じてオマハの5-10 NLなどのゲームを行うこともあります。 クリックしてトーナメントの詳細をご覧ください
  • テーブルのミニマムは、そのときのカジノの混雑状況とプレイできるゲーム数によって変動します。 オフピークの時間帯はテーブルのミニマムが下がる傾向にあります。
  • 車椅子を持ち込めないお客様用に車椅子をご用意しています。ただし、台数には限りがございます。 施設内で車椅子が必要なお客様は、バレーデスクで車椅子の有無をご確認ください。 車椅子返却の保証のため、バレーキャッシャーで運転免許証をお預かりします。
  • 落し物が回収されているかどうか確認するには、セキュリティポディウム(484-777-7522)までお問い合わせください。
  • 当ホテルのサイト www.pasands.com またはコールセンター(877-726-3777)でご予約を承ります。 料金は変動します。そのため、選択した日程の料金をオンラインで確認するか、コールセンターにお問い合わせいただくことをお勧めします。
  • ギフトカードは、オンライン( www.pasands.com/giftcards)、電話(877-726-3777)、Sands & Co.ショップ(カジノの正面入口を入ってすぐ)でお買い求めいただけます。 ギフトカードは、施設内のすべてのレストランやラウンジ、ホテル、Sands & Co.、The Outlets at Sands、Sands Bethlehem Event Center、European Body Concepts Day Spa、Vision Barでご利用いただけます。ただし、スロットマシンやテーブルゲームにはご利用いただけません。
  • MY SANDSカードのお申し込みは、ご来館時にMY SANDSカードセンターにお越しください。その際、有効なIDをお持ちください。 お申し込みには有効なIDが必要なため、現在、事前のお申し込みは承っておりません。
  • 次回のご来館時にMY SANDSセンターにお立ち寄りください。カードを再発行します。 PINのリセットとカードの再発行専用の窓口を設けているので、長時間お待たせすることはありません。 公的な身分証明書をご提示いただく必要がございます。
  • 次回のご来館時にMY SANDSセンターにお立ち寄りください。PINをリセットします。 PINのリセットとカードの再発行専用の窓口を設けているので、長時間お待たせすることはありません。 セキュリティ上の理由から、Sands従業員はPINを確認できません。
  • 勝敗の明細を印刷するには、以下のサイトでお客様のアカウントにログインします: https://www.pasands.com/mysands. ログイン後、メニューの「勝敗」をクリックし、目的の年を選択して「送信」をクリックします。 お客様の勝敗の明細が印刷用形式で表示されます。
  • ポイント、抽選参加権、無料ドルはすべて、お客様のプレイ状況に応じて獲得できます。 プレイ期間、平均賭け金、1分あたりの賭け金、プレイしたゲームといった要素が関係します。
  • 無料ドルは、獲得日から6カ月間有効です。
  • 無料ドルは、施設内のすべてのレストランやラウンジ、ホテル、Sands & Co.ショップ、Sands Bethlehem Event Centerチケット売場、Vision Barでご利用いただけます。
  • MY SANDSカードプログラムのご利用により、ご本人様が無料になります! プレイで獲得した無料ドルは、ホテル客室や、すべてのレストランやラウンジでのお食事とお飲み物にご利用いただけます。
  • スロットフリープレイ特典は、過去12カ月の1日あたりの平均スロットプレイ状況に応じて獲得できます。 1日あたりのプレイ状況は、プレイ期間、平均賭け金、1分あたりの平均賭け金、プレイしたゲームに基づいて評価されます。 旅行回数や実際の勝敗は考慮されません。 プレイ状況の上昇または低下が今後の特典に影響します。 テーブルゲームはスロットフリープレイには考慮されません。
  • スロットフリープレイ特典または無料ドルの有無は、以下のサイトからお客様のアカウントにログインして、いつでもオンラインで確認できます:https://www.pasands.com/mysands
  • 以下のサイトからお客様のMY SANDSアカウントにログインします: https://www.pasands.com/mysands. ログイン後、トップメニューの「詳細の変更」をクリックします。 住所については、MY SANDSセンターで直接変更する必要があります。有効なIDをお持ちください。
  • スロットマシンで抽選参加権を確認するには、MY SANDSカードを挿入し、画面からMY SANDSロゴを選択し、PINを入力します。その時点で実施されている各抽選のロゴの下に参加権が表示されます。 MY SANDSセンターでもご確認いただけます。または、以下のサイトからお客様のアカウントにログインして確認することもできます: https://www.pasands.com/mysands.
  • MY SANDSカード会員の方は、90日間で5回以上、1日のゲームで25ポイントを獲得すると、自動的にプリファードレベルステータスにアップグレードします。 ポイントは翌日に繰り越されません。 アップグレードの条件を満たすと、スロットマシンにメッセージが表示されます。 アップグレードすると、そのステータスは1年間維持されます。
  • プロモーションの電子メールが届かないのは、いくつかの原因が考えられます。たとえば、配信中止の手続きが行われた、当社からの電子メールを対象にSPAMボタンがクリックされた、お客様の電子メールアドレスへの配信が受信拒否されるなどです。 お客様のアカウント番号と、電子メールが届かなくなった旨を、Info@PaSands.comまでお知らせください。 問題を調査し、2営業日以内に返答いたします。